Pelican Entertainment B.V. opera melbet-pa.com bajo la licencia de Curaçao eGaming OGL/2024/561/0554, emitida el 15 de noviembre de 2024 a través de Antillephone N.V. Esta política describe cómo la empresa recopila y protege los datos personales de los usuarios en Panamá.
Recopilación de datos personales
Melbet Panamá solicita información personal durante el registro y en distintas etapas de uso del sitio. En consecuencia, los usuarios deben proporcionar datos verídicos para el correcto funcionamiento de su cuenta.
- Datos de identidad: nombre completo, fecha de nacimiento y número de documento oficial.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono y dirección de residencia.
- Datos financieros: método de pago e historial de transacciones.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador y registros de actividad.
- Datos de verificación: documentos requeridos en el proceso KYC.
Cada categoría cumple una función específica dentro del sistema. Por ejemplo, los datos de identidad permiten verificar la mayoría de edad del usuario.
Propósito del uso de datos
La plataforma utiliza la información con fines legítimos. Por lo tanto, cada dato tiene un propósito claro.
| Propósito | Descripción |
|---|---|
| Gestión de cuenta | Creación y verificación de cuentas |
| Seguridad | Prevención de fraude y acceso no autorizado |
| Transacciones | Procesamiento de depósitos y retiros |
| Comunicaciones | Notificaciones y actualizaciones del servicio |
| Cumplimiento legal | Respuesta a solicitudes de autoridades |
Melbet no utiliza datos para fines distintos a los mencionados. Además, revisa periódicamente sus prácticas de tratamiento.
Almacenamiento y seguridad de los datos
Pelican Entertainment B.V. implementa medidas avanzadas para proteger la información. En primer lugar, toda la comunicación se cifra mediante tecnología SSL de 256 bits. Además, los datos se almacenan en servidores seguros dentro de centros certificados.
Los usuarios pueden activar la autenticación de dos factores (2FA) como protección adicional. En consecuencia, incluso si alguien obtiene la contraseña, no podrá acceder sin el segundo factor. La plataforma conserva los datos únicamente durante el período necesario para cumplir los fines descritos.
Uso de cookies
Melbet Panamá utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos que el sitio almacena en el dispositivo del usuario.
- Cookies funcionales: mantienen la sesión activa y recuerdan preferencias de idioma.
- Cookies analíticas: recopilan información anónima sobre patrones de navegación.
- Cookies de preferencias: almacenan configuraciones personalizadas del usuario.
Los usuarios pueden gestionar las cookies desde su navegador. No obstante, desactivar las funcionales puede afectar el rendimiento del sitio.
Compartición de datos con terceros
Melbet puede compartir información con terceros bajo circunstancias controladas. En todos los casos, garantiza que los destinatarios cumplan estándares equivalentes de protección.
- Autoridades reguladoras: cuando lo requieren Antillephone N.V. o entidades de Panamá.
- Proveedores de pago: reciben datos limitados para completar transacciones.
- Prevención de fraude: empresas especializadas reciben datos técnicos para proteger usuarios.
Es fundamental señalar que Melbet nunca vende información personal con fines comerciales. Además, cada proveedor firma acuerdos de confidencialidad.
Derechos del jugador
Cada usuario registrado tiene derechos sobre su información personal. Los jugadores pueden ejercerlos mediante solicitud al equipo de soporte.
- Acceso: solicitar copia de los datos personales almacenados.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Eliminación: pedir la supresión de datos innecesarios.
- Retiro del consentimiento: revocar permisos para comunicaciones de marketing.
Para ejercer estos derechos, el usuario debe contactar los canales oficiales. Melbet responde a solicitudes dentro de treinta días hábiles.
Cambios en la política de privacidad
Pelican Entertainment B.V. puede modificar esta política cuando sea necesario. En cualquier caso, notificará a los usuarios sobre cambios significativos. Las notificaciones se enviarán al correo registrado en la cuenta. Igualmente, la versión actualizada se publicará en el sitio con la fecha de modificación visible.